Rechnung zu hoch? Das könnte dahinterstecken.
Handy, Telefon und Internet: Ein Markt, der zutiefst von einem guten Vertrauensverhältnis zwischen Kunden und Anbietern abhängt. Im aktuellen Tarifdschungel ist nicht immer gleich ersichtlich, ob der angebotene Vertrag auch wirklich zu den Bedürfnissen des Unternehmens passt, die versprochene Leistung tatsächlich in vollem Umfang erbracht wird und wichtiger noch: Ob alles, was auf der Festnetz- oder Handyrechnung steht, auch wirklich bestellt und geliefert wurde.
Schwarze Schafe auf dem Handy- und Festnetzmarkt
Immer wieder hört und liest man von unseriösen Anbietern auf dem Telekommunikationsmarkt, die unnötige Leistungen zu überhöhten Tarifen berechnen oder gar Leistungen und Abonnements abrechnen, die niemals willentlich bestellt wurden. Diese Betrugsmasche, „Cramming“ genannt, ist keine Seltenheit: Zahlreiche Kunden namhafter Telekommunikationsanbieter werden in ihren Rechnungen mit Forderungen von Drittanbietern konfrontiert, die sie niemals bestellt haben. Bis der Betrug erkannt ist, sind oft bereits Monate vergangen, in denen sich unnötig hohe Telefonkosten summiert haben.
Unseriöse Anbieter erkennen und vermeiden
Die Ursache: Seriöse Anbieter wie Telekom, Vodafone, O2 oder mobilcom debitel rechnen Leistungen von Drittanbietern oft über die Handy- oder Festnetzrechnung ab. Ein Vorgehen, gegen das man sich wehren kann, beispielsweise mit einer Drittanbietersperre. Ob sich bereits gezahlte oder in Rechnung gestellte Beträge zurückholen lassen oder ein Widerspruch sinnvoll ist, ist von Fall zu Fall unterschiedlich. Besonders bei fehlenden Hinweisen auf einen Vertragsabschluss oder ungenauen Preisangaben bestehen aber gute Chancen für einen Widerspruch.
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