Immer wieder hört und liest man von unseriösen Anbietern auf dem Telekommunikationsmarkt, die unnötige Leistungen zu überhöhten Tarifen berechnen oder gar Leistungen und Abonnements abrechnen, die niemals willentlich bestellt wurden. Diese Betrugsmasche, „Cramming“ genannt, ist keine Seltenheit: Zahlreiche Kunden namhafter Telekommunikationsanbieter werden in ihren Rechnungen mit Forderungen von Drittanbietern konfrontiert, die sie niemals bestellt haben. Bis der Betrug erkannt ist, sind oft bereits Monate vergangen, in denen sich unnötig hohe Telefonkosten summiert haben.