Helpdesk & Support

Wir sind Ihr unabhängiger Berater – in allen Fragen rund um Ihre TK.

Unser Helpdesk ist mehr als nur eine Hotline – er ist Ihr persönlicher Draht zur Lösung! Ob technische Störung, Tarifanfrage oder Setup-Hilfe: Unser engagiertes Support-Team steht Ihnen mit Know-how, Herz und Tempo zur Seite. Wir denken mit, handeln proaktiv und sorgen dafür, dass Ihre Kommunikation läuft – reibungslos, sicher und effizient.

Was wir leisten?

  • Störungsmanagement? Wir priorisieren, dokumentieren und eskalieren – transparent und lösungsorientiert.
  • Festnetz & VoIP hakt?  Ob Störungen in der Leitung, Rufnummernportierung oder Konfigurationsfragen – wir sorgen für klare Verbindungen.
  • Geräte-Support? Vom Smartphone bis zum Tischtelefon: Wir unterstützen bei Einrichtung, Updates, Synchronisation und Fehlerbehebung.
  • Mobilfunk-Probleme? Wir helfen bei Netzstörungen, SIM-Karten-Aktivierung, Roaming-Einstellungen oder der Einrichtung von eSIMs.
  • Tarif- und Vertragsfragen? Wir erklären Optionen, prüfen Einstellungen und helfen bei der optimalen Nutzung Ihrer Telekommunikationslösungen.

Ihre Vorteile auf einen Blick

  • Schnelle Hilfe: Kurze Reaktionszeiten bei Störungen und Anfragen
  • Persönlicher Service: Freundlich, kompetent und auf Augenhöhe – keine stundenlange Warteschleife beim Anbieter
  • Telekommunikations-Expertise: unsere mehr als 20-jährige Markt- und Branchenerfahrung machen uns zum Profi
  • Individuelle Lösungen: Maßgeschneiderter Support für Ihre Anforderungen
  • Multikanal erreichbar: Telefon, Ticketsystem, persönlich – wie Sie möchten

Was unsere Kunden sagen

„Der Helpdesk ist für uns Gold wert – keine Warteschleife, schnell in der Lösung und mit echtem Verständnis für unsere Themen. Egal ob SIM-Probleme, Festnetzstörungen oder Optionsberatung für Geschäftsreisen im Ausland – wir fühlen uns bestens betreut!“